Política da Loja

Termo de Garantia



Esse termo visa regular a garantia fornecida pela DomOfertas Smartwatch aos seus clientes. A nossa garantia é apenas para defeitos de fábrica, que serão abordados neste termo. Não aceitamos produtos sem o nosso selo, que fica na parte de baixo dos smartwatches, ou produtos com más condições de uso. Defeitos de fábrica: Defeitos que não tiveram nenhuma relação com o uso por parte do cliente. Defeitos de Mau Uso: Defeitos ocasionados pelo uso inadequado por parte do cliente.

Defeitos de mau uso: Defeitos ocasionados por contato com água, smartwatches oxidados. (este ponto não se aplica a aparelhos a prova d’agua, ACTION e PULSE) Defeitos ocasionados por carregamento inadequado, acima de 5V e 2A. Aparelhos sem fonte de energia podem danificar smartwatches, como notebook e televisão.Tela listrada, indicando queda ou pressão. Smartwatches com marcas de uso severas, como amassados e arranhões.

Tempo de Garantia: Esse tempo é estipulado pelo fabricante sob esta condição: máximo de 90 dias, de acordo com o pedido de compra realizado por este revendedor (DomOfertas smartwatch). Ex: Caso o cliente adquira o produto após 10 dias do recebimento do produto pela DomOfertas Smartwatch, o prazo de garantia será de 80 dias. Consultar nesse caso o tempo de garantia para seu produto pelo nosso suporte ao cliente no contato (whatsapp) 84 996031874.

Procedimento de abertura no processo de garantia: 1° Passo: Entrar em contato com o SAC. 2° Passo: Enviar no CPF, número do pedido, modelo que está com defeito e qual o defeito apresentado, com fotos e vídeos. 3° Passo: Se necessário realizar testes indicados pelo SAC e retornar se obteve ou não sucesso.

Como fica o frete: Se atente quanto ao frete de envio à assistência técnica:TODOS os fretes de envio são pagos pelo cliente. Após análise a assistência técnica fará o estorno nesses casos: Produtos que em até 48 horas foi observado o defeito e nos comunicado. Envios com a partir de 4 peças com defeito, independentemente se for de fábrica ou mau uso. Se o produto for testado e não tiver defeito, estiver funcionando normalmente, a assistência técnica não pagará o frete. Teste bem antes enviar! Frete de Retorno: O procedimento padrão da DomOfertas smartwatch é, para smartwatches que forem com defeitos de fábrica, ou mau uso mediante pagamento de taxa de troca, nós não enviamos o pedido de volta, geramos saldo para que possa ser usado no seu próximo pedido. Não pagamos o frete de retorno da mercadoria.

Após o envio para o SAC, qual o procedimento? Feito o envio dos produtos via Correios, precisamos primeiro aguardar que o produto seja entregue e recebido pelo Centro de Distribuição. A partir do recebimento do(s) produto(s) decorre o prazo de 72 Horas para o resultado de cada aparelho, com a causa do defeito e se foi mau uso ou defeito de fábrica.

Se o resultado for mau uso? Produtos oxidados, onde o defeito foi ocasionado por água, vapor (chuveiro quente, sauna, piscina aquecida), água do mar, estes não possuem troca. (exceto produtos a prova d’água, consulte - nos para esta informação). Qualquer outro defeito ocasionado por mau uso, seja tela quebrada, amassado ou más condições de uso, cobramos uma taxa variável de 60% a 80% do valor do smartwatch para a troca do aparelho completo.

Algumas Observações: Recebeu o seu pedido e o smartwatch não ligou? Deixe-o carregando durante 2 horas e tente novamente, pressionando durante 5 segundos cada botão por vez.

Ficou com alguma dúvida entre em contato conosco via mensagem pelo whatsapp: (84) 99603-1874.